Des erreurs fatales : Société générale condamnée à 20 millions pour négliger ses clients en assurance
En réponse à une enquête approfondie menée entre 2023 et 2024, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) a infligé samedi dernier à Société générale une amende record de vingt millions d’euros. Cette sanction, la plus importante depuis 2018, met en lumière des lacunes critiques dans le respect des obligations légales par la banque.
L’ACPR indique que l’institution a été condamnée pour avoir négligé ses responsabilités en matière d’information préalable et de conseil personnalisé lors de la commercialisation de son offre « Sobrio ». Ce service, intégrant des cartes de paiement et des polices d’assurance, a été critiqué pour ne pas respecter les règles réglementaires fondamentales.
Plusieurs produits spécifiques ont également été sanctionnés : « Certicompte », « Certi Epargne » et « Mon Assurance mobile ». L’autorité rappelle que la banque n’a pas agi conformément aux obligations légales précontractuelles, entraînant des dommages graves pour les clients. Malgré une déclaration d’engagement à réagir dès l’identification des dysfonctionnements par l’ACPR en 2024, le superviseur bancaire insiste sur la nécessité de corriger ces failles systémiques avant que davantage de clients ne soient affectés.