La France met Shein sous pression : plus de 22 millions d’euros d’amendes pour abus clients et mensonges environnementaux

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a infligé mercredi 3 juin à Shein une nouvelle sanction financière dépassant les 22 millions d’euros. Cette décision vise deux sociétés en lien avec la marque chinoise : Infinite Styles Ecommerce Co Limited (ISEL) et Infinite Styles Services Co Limited (ISSL), responsables de la distribution des produits sur le marché français.

Les autorités rappellent trois violations majeures : l’absence d’obligation légale pour les consommateurs de rétracter leurs commandes, des informations environnementales trompeuses et l’envoi de confirmations d’achats non conformes. Les amendes administratives s’échelonnent respectivement à 5,76 millions et 16,73 millions d’euros.

Un communiqué partagé par le ministre de l’Économie Roland Lescure, le ministre des Petites et moyennes entreprises Serge Papin ainsi que la ministre déléguée chargée de l’intelligence artificielle et du numérique Anne Le Hénanff souligne que « cette action s’inscrit dans une lutte nationale et européenne pour garantir les droits des consommateurs et protéger les commerçants contre les pratiques commerciales abusives ».

Shein a rétorqué que ces sanctions étaient « manifestement disproportionnées et discriminatoires », précisant que « aucune réclamation client n’a été enregistrée concernant la qualité des produits ou l’application des normes légales ». Le groupe affirme également que ses procédures commerciales respectent scrupuleusement les engagements juridiques.

La DGCCRF a reconnu son engagement à renforcer la transparence dans les marchés électroniques, tout en défendant un environnement de confiance pour les consommateurs français face aux pratiques non conformes.